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독서모임 / 돌파력 / 라이언 홀리데이 마르쿠스 아우렐리우스 에서 이렇게 말한다. 인생은 예상치 못한 장애물로 가득 차 있다. 하지만 그 무엇도 우리가 가진 나름대로 행동방식과 기질을 방해 할 수는 없다. 마음을 상황에 적응시킬 수 있으며, 행동을 가로막는 장애물을 자신의 목적에 맞게 변화시킬 수 있다. 뚜렷한 목적의식만 있으면 장애물은 우리가 가야할 길을 알려주는 존재로 바뀐다. 사실 오늘날 우리가 마주치는 장애물 대부분은 외부적인 것이 아니라 내적인 것들이다. 우리는 적을 마주하는 대신 '내적인 긴장'과 맞서야 한다. 장애물을 돌파하는 데 가장 중요한 세 단계 1. 인식 단계 2. 행동 단계 3. 의지 단계 장애물은 사실 우리가 자신을 시험하고 새로운 것을 경험하며 성공을 움켜쥘 수 있는 좋은 기회이다. 장애물이 곧 길이다. 인식 단계의 ..
새로운 생각 제로투원 새로운 생각 새로운 기술은 새로운 모험이다. 즉, 무언가를 새로 시작하며 나타나는 경우가 많다. 정치에서 미국 건국의 아버지들, 과학에서 영국의 왕립학회, 비즈니스에서 페어차일드 반도체 '8인 배신자들' 등 보면 세상을 더 나은 곳으로 변화시킨 주체는 일종의 사명감으로 똘똘 뭉친 소규모 집단들이다. 소규모 집단인 이유는 큰 조직에서는 새로운 것을 개발하기가 어렵고, 혼자서 새로운 것을 개발하기는 더더욱 어렵기 때문이다. 신생기업이 제대로 돌아가려면 사람들과 함께 일해야 한다. 다만 규모는 실제로 뭔가 할 수 있을 만큼 작게 유지되어야 한다. 신생기업은 지금과는 다른 미래를 만들기 위해 당신의 계획을 납득시킬 수 있는 최대치의 사람들이다. 이들의 강점 중 가장 중요한 것은 '새로운 생각'이다. '..
0에서 1, 진보된 미래 제로투원 0에서 1, 진보된 미래 세상은 두 가지 진보로 나뉘어져있다. 수평적 진보와 수직적 진보다. 수평적 진보는 입증된 것을 카피한다. 1에서 n으로 진보하는 의미다. 수직적 진보는 새로운 것을 만들어낸다. 즉, 0에서 1로 진보하는 것이다. 수직적 진보는 아무도 한 적이 없는 일을 하기 때문에 쉽지 않다. 이를 테면, 누군가가 한 개의 타자기를 보고 비슷한 타자기 100개를 만들었다면, 수평적 진보다. 다른 누군가는 타자기를 보고 워드프로세서를 만들었다면, 수직적 진보다. 거시적 측면에서 수평적 진보는 글로벌화(Globalization)다. 글로벌화는 한 곳에서 성공한 것을 모든 곳에서 성공하게 만드는 것이다. 대표적인 사례가 중국이다. 중국의 20개년 계획은 미국처럼 되는 것이다. 그동안 중국은 ..
미래를 향해 도전하라 제로투원 미래를 향해 도전하라 "정말 중요한 진실인데 남들이 당신한테 동의해주지 않는 것은 무엇입니까?" 이 질문은 지적인 측면 또는 심리적인 측면에서 답하기 어렵다. 첫째는 학교에서 배운 모든 지식을 당연하게 받아들였기 때문이고, 둘째는 보통 일반인이 생각하는 통상적인 견해가 아니기 때문이다. 뛰어난 생각은 흔치 않다. 그렇지만, 이보다 더 희귀한 것은 바로 용기다. 여기서 좋은 대답은 다음과 같다. "대부분 사람은 A라고 믿지만, 진실은 정반대다." 그렇다면 이런 질문과 미래는 어떤 연관이 있는 걸까? 미래는 아직 오지 않은 순간들의 총합이다. 미래가 중요한 이유는 미래의 세상은 우리가 바라보는 현재 세상과 다를 것이기 때문이다. 미래를 정확히 예견하는 사람은 아무도 없지만, 확실한 두 가지 사실이 ..
독서모임 / 다르게 생각하는 연습 / 박종하 창의력이란 연결하는 능력이다. 서로 연관이 없어 보이는 것을 연결해 새로운 것을 만들거나 전혀 다른 분야의 생각들을 연결해 새로운 아이디어를 만드는 것이 창의성의 핵심이다. 창의성이란 남과 다른 것을 하라는 것이다. 남과 다른 것을 선택하기 위해서는 두려움을 극복해야 한다. 안정을 위해 기회를 포기한다면 결국 둘 다 얻지 못할 것이다. 창의성의 핵심은 '자신의 답을 만드는 것'이다. 정답이란 기존에 형성되어 있는 고정관념이다. 사람들은 정답을 찾는다. 남이 만들어 놓은 정답을 따르려고만 한다. 이들은 다른 사람에게 의지해 해결하려는 마음을 갖는다. 다른 사람이 만들어 놓은 정답이 맞다고 생각하는 것은 용기와 자신감이 부족하기 때문이다. 항상 새로운 방법으로 그림을 그린다. 자신만의 방법을 찾으려고 하는 ..
신뢰를 쌓는 보여주기 기법 심리학으로 팔아라 신뢰를 쌓는 보여주기 기법 가장 효과적인 세일즈 프레젠테이션은 보여주기가 포함되어야 한다. 세상에는 당장 써먹을 만한 상품평과 보고서, 잡지 기사가 수두룩하다. 모두 세일즈 프레젠테이션에 끼워 넣으면 훨씬 많은 세일즈를 성사시키도록 돕는 증언이다. 도요타를 예로 들어보자. 소비자로서는 세일즈맨의 생각만 듣기보다 인쇄된 문서로 정보를 확인해야 다른 모델이 아닌 현재의 차를 선택할 마음이 생기지 않을까? 또는 현재 차에 관한 칭찬으로 도배된 저명한 잡지도 제시해야 한다. 이번에는 고객이 현재 보고 있는 차와 가장 가까운 경쟁 모델을 비교하는 대형 도표를 보여준다. 비교적 모든 옵션을 갖춘 가격, 도시와 고속도로 연료 효율, 마력, 토크 등을 비롯해서 현재 차가 경쟁 모델보다 앞선다는 것을 ..
순금처럼 값진 타인의 증언 순금처럼 값진 타인의 증언 사회적 증거라는 원리로, 내일 태양이 떠오르는 것만큼 확실한 방법이다. 간단히 말하면 사회적 증거(Social Proof)란 사람들이 타인의 행동을 보고 행동 지침으로 삼는 심리 현상이다. 많은 사람들이 흔히 남들은 유능하거나, 지적이라서 풍부한 정보를 기준으로 결정을 내릴 거라고 전제하기 때문에 나타나는 현상이다. 군집 행동(Herd Behavior)라고 부르는 이 원리는 효과가 좋으면서도 쉽게 써먹을 수 있다. 증언(Testimonial)은 1926년 화장품 회사인 폰즈 사가 오늘날에도 유명한 폰즈 콜드크림을 광고하면서 활용한 기법이다. 폰즈 콜드크림은 정치인과 왕족, 그 밖에 상류 인사들을 공략해서 '상류층' 사람들로 부터 증언을 받아냈다. 오늘부터 당신에게 물건을 구입하..
제품이 아닌 고객의 생각과 기분을 먼저 이야기하라 심리학으로 팔아라 제품이 아닌 고객의 생각과 기분을 먼저 이야기하라 새로운 잠재 고객을 만나면 언제나 당신 제품군에 대한 상대 인식 수준을 고려해야 한다. 무엇을 팔든 거래를 성사시키는 가장 효과적인 방법은 잠재 고객을 그들의 세계 안에서 만나는 것이다. 통합이론모형 (Transtheoretical Model, TTM) 은 소비자의 지식과 그 결과로 나온 행동을 다섯 단계로 나눈다. 우선 잠재 고객을 설득해서 제품에 완전히 무지한 상태(그런 제품 들어본 적 없다)에서 제품을 정기적으로 구입하거나 생활의 중요한 일부로 여기는 상태 (사람들이 왜 다른 제품을 사는지 모르겠다)로 만드는 간단한 지침을 제공한다. 1단계, 심사숙고 이전 아직 제품의 존재를 모른다. 자기한테 제품이 필요한 줄도 모른다. 2단계, ..

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