일터의 현자 - 가장 좋은 방법은 변화를 직접 보여주는 것

 

일터의 현자 <중>

 

남을 존중하는 태도를 모범 삼아 보여주면 주변의 다른 사람들에게까지 도미노 효과를 미칠 수 있다. 

 

1) 항상 제시간에 회의실에 도착한다. 시간을 존중하는 모습을 보여줌으로써, 다른 사람의 사간을 낭비하지 않는 조직문화를 만들 수 있다.

 

2) 호스트와 손님에게서 온 이메일에 신속하게 응답한다. 저자의 규칙은 '수식한 모든 이메일에 답한다'였는데, 바쁜 날은 하루에 400통 넘는 이메일을 받기도 했다. 그래도 메일을 잘 받았는 것, 언제 다시 연락을 드리겠다는 내용이라도 적어서 꼭 답장을 보냈다.

 

3) 다른 사람들에게 시기적절하게 피드백을 해준다. 실시간으로 개인적인 피드백을 할 때는 피드백 전에 먼저 상대방의 말을 경청하려고 최선을 다했다.

 

4) 에어비앤비 조식 내의 모든 서비스 직원들 (구내식당 직원, 보안요원, 안내 데스크 직원 등)에게 감사를 표하는 태도가 중요하다. 사람은 누구나 똑같이 존중받아야 한다.