일터의 현자 - 학습능력 향상을 위한 실습

 

일터의 현자 <중>

 

1) 호기심을 취대한 키운다

- 어떻게 하면 더 큰 호기심을 품을 수 있을까?, 내 일과 무관한 주제 중에서, 내가 세계 최고의 전문가가 될 수 있는 부분이 있다면 무엇일까? 꼭 필요한 건 편하고 친숙한 것으로 되돌아가지 않고 새로운 전인미답의 분야를 경험하고 싶다는 욕구다.

 

2) 사업의 본질에 대한 의문을 제기한다

- 우리는 어떤 사업을 하고 있는가? 라는 질문을 끊임없이 되뇌어야 한다. 예를 들어, 경영진 회의나 사외 모임에서 질문자가 똑같은 질문을 다시 던지는데, 이때 대답하는 사람들은 앞에서 나온 답변을 반복하면 안된다. // 우리는 물건 판매 사업에 종사하고 있다 >> 우리는 사람들이 원하는 물건을 편하게 제공해주는 사업을 하고 있다 >> 등등

 

3) 전략적인 질문을 던지는 법을 배운다

- <겸손한 질문>에 이렇게 쓰여져있다. "열린 분위기를 조성하기 위한 첫번째 단계로, 직위가 가장 높은 리더들이 겸손하게 질문하는 방법을 배워야 한다. 복잡한 상호의존적 과업을 완수하려면 아랫사람들과 긍정적인 상호신뢰 관계를 형성해서 원활한 상향적 의사전달을 촉진해야 하기 때문에, 겸손한 질문기술이 가장 많이 필요한 건 리더들이다." 적절한 질문을 생각한 다음 그걸 표현할 방법을 만들어내는 건 기술이다.

• 정말 배우려는 생각으로 질문을 던지고 권한을 부여한다.
• 답변에 얼마나 귀 기울이는가가 중요하다.
• 모든 질문을 '만약'이나 '어떻게 하면'이라는 말로 시작해본다.
• "이 질문을 통해 무엇을 이루고 싶은가?"
• 대본 없이 '질문 스토밍'을 진행한다.